İade Sürecinde Uzun Oyalama Ve Ödemenin Gelmemesi

Seninişiltin Butik’ten Instagram üzerinden Linen ekru takım satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, yasal süre boyunca sürekli oyalandım ve iadem bir türlü onaylanmadı. Tam 14 gün boyunca “halledeceğiz, dönüş yapacağız” denilerek bekletildim ve ancak 14. Günün sonunda iade onayı verildi.

Toplam 1.570 TL tutarındaki iademin yapıldığı söylendi ancak banka hesabıma hâlâ para geçmedi. Firma ile WhatsApp üzerinden ben yazılı olarak görüştüm, onlar ise sesli mesajlarla yanıt verdiler fakat süreç boyunca açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. İsmim Ş**** E**** D****** ile alışveriş yaptım ve bu süreçte kasıtlı olarak yasal sürenin sonuna kadar bekletildiğimi düşünüyorum.

Ben, iade sürecinde bilerek oyalanmam ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmemem nedeniyle firmadan şikayetçiyim. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tüketicilerin bu şekilde bekletilmemesini talep ediyorum. Ayrıca 240₺ Kargo ücreti kesip 1330₺ iade yapmışlar