Otel Konaklamasında Gürültü Ve Güvenlik Sorunları Yaşadım
An itibarıyla otelde konaklıyorum. Başıma gelenlere hâlâ inanamıyorum. Kayseri'ye iş seyahati için geldim. Bütün gün sıcakta araç kullandım, firma ziyaretlerim oldu. Akşam otele gidip bir duş alıp uyumak, dinlenmek hayaliyle kendimi otele attım. Daha aracımı park eder etmez otelin arka bahçesinde bir okulun mezuniyet partisi için hazırlık yapıldığını gördüm. Resepsiyondaki G***** Bey'e, mümkünse ön tarafa bakan bir odada kalmak istediğimi, uyumaya ihtiyacım olduğunu söyledim. Uygun oda olmaması sebebiyle (yalnızca sigara içilen odalarda müsaitlik vardı) maalesef arka bahçeye bakan oda ayarladılar ve bütün ses odamda şu an; çocuklara yarışmalar yaptırılıyor, DJ eşliğinde eğlence yapıyorlar, uyumam imkânsız. Sabah erkenden başka bir şehre iş seyahatine çıkmam gerekiyor, güne dinlenmiş bir şekilde başlamalıyım. Durun, daha bitmedi; keşke bitseydi. Bari bir duş alayım dedim, duşa girdiğimde odamın kapısının zorlandığını fark ettim. Önce ihtimal vermedim, yanlış duyduğumu sandım ama kapımın açıldığını fark edince aceleyle havluya sarılıp banyodan çıktım. Allah'tan odamın sürgü zincirli kilidini takmıştım, yabancı şahıs odama giremedi. Resepsiyonda bir karışıklık olmuş ve benim odam başkasına da verilmiş. Resepsiyonu arayıp 'Böyle bir hata nasıl yapabilirsiniz? Ben kendimi nasıl güvende hissedip uyuyacağım bu gece?' diyorum, 'Karışıklık olmuş.' diyorlar. Zorla özür dilediler. Bir de elma ve armut göndermişler odama, sağ olsunlar. Sinirden oturup armut kemiriyorum odada ve yaşadıklarımı sorguluyorum.
Sayın g Ö, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Otelimizde yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı derin bir üzüntü duymaktayız. İş seyahati sonrası dinlenme ihtiyacınızın ne kadar önemli olduğunu anlıyoruz. Odanızda yaşanan karışıklık, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu tip olayların konaklama deneyiminizi olumsuz etkilemesi bizleri de son derece üzmektedir. Otelimizdeki güvenlik önlemleri ve misafir memnuniyeti, bizim önceliklerimiz arasındadır. Yaşadığınız güvenlik kaygısı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu tür sorunların yaşanmaması için gerekli adımlar atılacaktır. Gönderilen meyveler, yaşadığınız sıkıntıyı telafi etme çabamızın bir parçasıdır. Sizleri yeniden ağırlamak ve daha iyi bir deneyim sunmak isteriz. Saygılarımızla, ibis Kayseri




