to read complaints and reviews, or file yours.İBB Sosyal Tesisleri Eksik Ve Soğuk Kahvaltı, İlgisiz Personel Ve Yanıltıcı Ücretlendirme
16 Kasım 2025 tarihinde saat 12:30 civarında Dragos Sosyal Tesisleri’nde kahvaltı yapmak için ailemle birlikte gittim. Siparişimizi “Basri Kalyoncu” adına, sıra no d02934 ile verdik. Bir serpme ve bir normal kahvaltı istememize rağmen, garsonunuz “size tek serpme kahvaltı yeter, tek serpme yazayım” dedi ve biz de kabul ettik. Ancak serpme kahvaltıda olması gereken hellim peyniri ve börekler masamıza hiç gelmedi. Ayrıca servis çok yavaş ve isteksizdi, ürünler soğuk geldi, personelin tavırları ise son derece lakayıt ve ilgisizdi.
Hesap istediğimizde ise bize başta önerilenin aksine iki serpme kahvaltı ücreti alındı ve toplamda kredi kartı ile 908 TL ödeme yaptık. Bu durumu sorduğumuzda ise hem personelden hem de yönetimden geçiştirici ve müşteriyi küçümseyen cevaplar aldık. Eksik gelen ürünleri belirttiğimizde ise “size çay ikram edelim” gibi konuyu kapatmaya yönelik, samimiyetsiz teklifler sunuldu. Sonrasında ise eksik ürünleri şimdi getirebileceklerini söylediler, fakat bu yaklaşım kesinlikle kabul edilemezdi.
Benzer sorunları daha önce de bu tesiste defalarca yaşadım ve her seferinde yönetimle görüştüm. Ancak ne personelde ne de hizmet kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı. Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle ücretimin iadesini talep ediyorum. Dragos Sosyal Tesisleri’nin müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi konusunda ciddi şekilde kendini sorgulaması gerektiğini düşünüyorum.
