Uzun Bekleme Ve Çelişkili Bilgi İle Siparişimin Kargoya Verilmemesi

17.02.2026 tarihinde İloveshoes.com sitesinden “Novien siyah desenli toka aksesuarlı kadın çizme” siparişi verdim. Ödemesini kredi kartıyla 1.295,15 TL olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram 1305174958889. Bugün 2 Mart olmasına rağmen ürünün kargoya verilmediğini görüyorum.

Siparişi verdikten sonra ilk hafta site üzerinden sorduğumda, sipariş sırasında ürün stokta görünmesine rağmen bana ürünün tedarik aşamasında olduğu söylendi. İkinci hafta tekrar bilgi almak istediğimde bu kez ürünün depoya bugün giriş yapacağı ve kargoya verileceği cevabını aldım. Bugün tekrar site üzerinden mesaj attığımda müşteri hizmetlerine bağlayacaklarını söylemelerine rağmen, yine kendi Instagram hesapları üzerinden dönüş yaptılar ve halen tedarik aşamasında olduğunu belirttiler. Her seferinde farklı ve çelişkili cevaplar almam işletmeye olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Uzun süredir bekliyor olmama rağmen ürünün hala kargoya verilmemiş olması ve net bir bilgi paylaşılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Verdiğim siparişin en kısa sürede doğru ürün olarak kargoya teslim edilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.