Teslim Edilmeyen Ayakkabı Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

Instagram üzerinden iloveshoes.com.tr sayfasından 14 Mayıs tarihinde toplam 4 adet ayakkabı satın aldım. Toplam 4.687 TL ödedim, ancak 1.308 TL tutarındaki, stok kodu ILSY-2317-GRS-387086499177327 olan ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Diğer ürünler geldi, yalnızca bu ürün eksik kaldı. Sipariş numaram 1305235578889’dur.

Sipariş verirken teslim süresi 2 hafta olarak belirtilmişti, ancak 14 Mayıs’tan bu yana bekliyorum ve aradan uzun zaman geçmesine rağmen bu ürün gönderilmedi. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca iloveshoes.com.tr ile iletişime geçtim, her seferinde “gelecek” denildi fakat ürün yine gelmedi. Sonrasında “başka bir ürünle değişim yapalım” dediler, bu teklifi de kabul ettim, buna rağmen ne dönüş yapan var ne de ürün gönderen.

Eksik ürünümün artık gönderilmesini istemiyorum, bu kadar oyalandıktan sonra güvenim kalmadı. 1.308 TL’lik eksik ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ya da söz verdikleri gibi başka bir ürünle değişim işleminin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.