Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Tam İade Talebi

I Love Shoes markasının internet sitesi üzerinden 28 Şubat tarihinde rugan kadın topuklu sandalet siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 1.589,10 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 1305253718889. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece hazırlık veya işlem aşamasında olduğu söylendi. Son olarak 22’sinde kargoya verileceği bilgisi verildi, fakat ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün tarafıma ulaştı. Kargo firmasıyla ilgili de herhangi bir bilgi iletilmedi.

Bu kadar uzun süren gecikme ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimi artık beklemek istemiyorum. Ödemiş olduğum 1.589,10 TL tutarındaki ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.