Siparişim Zamanında Gönderilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

9 Aralık tarihinde İloveshoes üzerinden Aviren kadın topuklu siyah çizme siparişi verdim. Ürünün kişiye özel üretim olduğu ve 9 iş günü içinde kargoya verileceği müşteri hizmetleri tarafından özellikle belirtildi. Buna rağmen, bugün 21 Aralık olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Süreç içinde ilk aramamda telefona cevap verilip üretimde olduğu bilgisi paylaşıldı, ancak sonrasında tekrar aradığımda hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ne SMS, ne e-posta, ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı; siparişimin durumu tamamen belirsiz durumda.

Sipariş numaram 1305130738889’dur. Ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ivedilikle bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.