İloveshoes'tan Geciken İade Ve Kredi Kartı İadesi Sorunu

İloveshoes’tan 29 Haziran’da 1.409,30 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı ayağıma olmadığı için iade ettim ve ürünün kendilerine ulaştığına dair son olarak 13 Temmuz’da “iadeyi teslim aldık” bilgisini aldım.

Aradan oldukça uzun bir süre geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Bu süreçte firmayı iki kez aradım, her seferinde gecikme için özür dilendi ve konunun muhasebeye iletileceği söylendi ancak hala bir sonuç alamadım ve ücretim hesabıma yansımadı.

İademin en kısa sürede, ürün bedeli olan 1.409,30 TL’nin tamamı şeklinde kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.