İloveshoes İndirimli Ayakkabılarda İade Reddine Şikayet

İloveshoes internet sitesinden toplam 1.619,05 TL tutarında iki adet ayakkabı satın aldım. Ürünler ayağıma uymadığı için yasal cayma hakkımı kullanarak iade amacıyla firmaya geri gönderdim. İade kargom yaklaşık iki gün önce firma tarafından teslim alındı.

Ürünler ellerine ulaştıktan sonra müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, sezon sonu indirimli ürünlerde iade olmadığı, sadece değişim yapabilecekleri söylendi ve açıkça "iade yok" denildi. İnternetten yapılan satışlarda mesafeli satış sözleşmesi ve yasal cayma hakkı çerçevesinde ücret iadesi almam gerektiğini düşünmeme rağmen, firma bu talebimi reddediyor.

Yasal cayma hakkım kapsamında, ürün bedeli olan 1.619,05 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.