İloveshoes İadesi Gecikiyor: 3.729 TL Geri Ödeme Alınmadı

İloveshoes üzerinden aldığım iki ürünü iade ettim ve ürünler 21 Temmuz’da firma tarafından teslim alındı. Toplam 3.729 TL’lik bu iki ürünün iadesi için tarafıma SMS ile onay verildi, daha sonra WhatsApp üzerinden de iade süreciyle ilgili görüştük. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 14 gün içinde iadenin yapılacağını söylediler, bu süreyi beklememe rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Süre sürekli uzatılıyor ama somut bir işlem yapılmıyor. Sipariş numaram 1305317488889’dir.

Onayı verilen iade tutarımın gecikme olmadan, bekletilmeden tarafıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.