I Love Shoes Instagram Satıcısından Alınan Ayakkabı Teslim Edilmedi Ücret İadesi Yapılmadı

10 Ağustos 2025 tarihinde Instagram üzerinden faaliyet gösteren “iloveshoescomtr” isimli satıcıdan Dasewi stiletto model ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kendi hesabımdan, satıcının belirttiği hesaba havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim ve elimde resmi ödeme dekontu bulunmaktadır. Sipariş numaram: 42749461.

Siparişin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul, Kağıthane'dir. Satıcıya Instagram üzerinden defalarca ulaştım, ayrıca çağrı merkeziyle de telefon görüşmeleri yaptım. Instagram’dan sürekli "yarın kargoya verilecek" gibi bahanelerle oyalandım; son olarak çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede ise telefon yüzüme kapatıldı. Satıcıdan herhangi bir fatura, irsaliye veya garanti belgesi de tarafıma ulaşmadı.

Tüm bu süreçte ne ürünüm gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarımı hatırlatmama rağmen satıcı iade sürecini başlatmadı ve sorumluluktan kaçtı. 1169,40 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.