I Love Shoes Firmasından İade Ödemesinin Üç Aylık Gecikmesi

I love shoes firmasından 11 Aralık tarihinde 1837,20 TL tutarında, 18 Aralık tarihinde ise 2013,20 TL tutarında iki adet ayakkabı satın aldım. Her iki ürünü de aynı haftalarda iade ettim ancak yaklaşık 3 aydır iade ücretlerim tarafıma ödenmedi.

Ödemeleri şu an kapalı olan kredi kartımla yapmıştım. Firma, kapalı karta iade yapamayacaklarını, banka ile görüşmem gerektiğini belirtti. Banka ise kapalı karta iade yapılamayacağını, firma ile görüşmem gerektiğini ve IBAN verirsem ödemenin o hesaba yapılabileceğini iletti. Bunun üzerine firmayla tekrar iletişime geçtim, IBAN bilgimi de paylaştım, önce paranın IBAN’ıma yatırılacağı söylendi, daha sonra bu sefer de bunun olmayacağı belirtilip sürekli çelişkili ve oyalayıcı cevaplar verildi.

Sipariş numaralarım 1837,20 TL olan ürün için 1305131488889, 2013,20 TL olan ürün için 1305129828889’dur. Yaklaşık 3 aydır WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisi tarafından oyalanıyorum, telefonlarını aradığımda da açmıyorlar. Bu süreçte tarafıma hiçbir net çözüm sunulmadı ve iade bedellerim hala ödenmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, toplam iade tutarım olan 1837,20 TL ve 2013,20 TL’nin daha önce ilettiğim IBAN hesabıma eksiksiz ve acilen yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.