1.696,41 TL İade Ücreti Hesaba Yansımıyor

I Love Shoes markasından online olarak aldığım bir çizmenin iadesini 18 Şubat’ta gerçekleştirdim. Ürünü iade ettikten sonra ücretiniz hesabınıza yatırılacak şeklinde bilgi verildi; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 1.696,41 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve iadenin gerçekleşeceği söylendi, fakat somut hiçbir adım atılmadı; tarafıma ne bir açıklama yapıldı ne de ödeme yansıdı. Sürekli bekletilmekten ve net bir tarih verilmemesinden dolayı mağdur durumdayım.

İade sürecimin derhal sonuçlandırılmasını ve 1.696,41 TL’lik iade ücretimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşanan gecikme hakkında da tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.