Yüksek Ücret Ve Tekrar Eden Arızalarla Mağdur Eden Hyundai Servisi Deneyimi

Konya Hyundai Öntur Plaza’ya 1 Kasım tarihinde h100 aracımı su kaçağı ve diferansiyelden gelen ses şikayetiyle götürdüm. Bana devirdaim motoru ve yağ kaçakları olduğunu, yapılacak işlemler için yaklaşık 95 bin tl tutarında bir masraf çıkacağını söylediler ve bu ücreti ödedim. Parçalar için 1 aydan fazla süre bekledim.

Uzun bekleyişin ardından aracın hazır olduğu söylendi, teslim almaya gittiğimde araç otoparkta duruyordu. Aracı çalıştırdığımda yürümemesi üzerine tekrar içeri aldılar ve yaklaşık 2 gün daha araç serviste kaldı. Tekrar teslim aldığımda ise bu kez araç yoğun şekilde mazot kokuyordu. Sonradan anlaşıldı ki alttan çeyrek depo mazot zaten boşalmış.

Bunun üzerine servisi tekrar aradım, yol yardım aracı gelip h100’ü tekrar servise götürdü. Mazot kaçağı için müşür değişimi yapıldığını, sorunun giderildiğini söyleyerek aracı yeniden teslim ettiler. Ancak 2 gün sonra araç tekrar mazot kaçırmaya başladı. Aracı yeniden servise götürdüğümde bu kez de yaklaşık 55 bin tl’lik yeni bir masraf çıkardılar. Aracı sadece su damlatıyor diye servise bıraktım, 95 bin tl ödedim ve karşılığında düzgün çalışmayan, mazot kaçıran bir araç aldım; üstelik utanmadan üstüne bir de 55 bin tl daha talep edildi. Bu süreçten sonra aracımı bu servisten tamamen çektim.

Hiçbir ücret, iade veya ek işlem talep etmiyorum, sadece Konya Hyundai Öntur Plaza’da yaşadığım bu sürecin ve yapılan işlemlerin sonucunda nasıl bir mağduriyet yaşadığımın herkes tarafından görülmesini istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra ne tekrar Hyundai alırım, ne de bu servisin önünden dahi geçmek isterim. Öntur’un tek yetkili servis olmasının müşteriyi böylesine yoran ve mağdur eden bir hizmet anlayışına dönüştüğünü üzülerek tecrübe etmiş oldum.