Hyundai Motor Hyundai Tucson'da Kronik Partikül Sorunu Ve Haksız Ücret Talebi

Ferhat · 2025-07-29T09:56:26+03:00

Hyundai bu saatten sonra pişmanlıktır. 2023 model Tucson Elite Plus dizel aracımı aldıktan 3.000 km sonra partikül temizlik arızası verdi. Yetkili servise götürdüğümde ancak kendilerinin halledebileceğini söylediler. Buna istinaden bıraktım, 1 gün yattı aracım. Ondan sonra dönem dönem yapmaya devam etti. Bu durum en son dün yine aynı sorunla götürdüğümde, 1 saati aşkın beklememin yanında bir de ücret talebi ile karşılaşabileceğimi, bu durumu Hyundai'nin bu sene aldığı kararla kullanıcı hatası olarak kabul ettiklerini söylediler. Ben de nasıl bir hata yapmış olabileceğimi sorduğumda, şehir içi kullandığım için olduğunu söylediler. 1: Ben bu aracı alırken şehir dışında kullanacağıma dair taahhütte bulunmadım. 2: Bu araç zaten Anadolu-Avrupa yakası arası gidip gelen otoban aracı. Yani bunun kronik bir hata olduğunu kabul edip kalıcı çözüm bulmak yerine, geçici çözümlerle bizi geçiştirip en sonda ücret etmeleri markaya yakışmadı.

Hyundai Motor

Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri

Ferhat

Bu şikayetim üzerine iki sefer daha geldi aracım servisinize birinde 3 birinde 10 gün yattıktan sonra bana teslim edildi son geldiğinde ısrarla kalıcı çözüm istememe rağmen aynı işlemi yapıp gönderilmesini uygun görmüş Hyundai merkezden gelen bilirkişi! Lale arkadaşımız. Ustaya neden böyle yaptığınızı söylediğimde bilirkişi arkadaşım böyle uygun gördüğümü söyledi şimdi bu arkadaşın bana açıklama yapmasını istiyorum. Hyundai bu saatten sonra pişmanlıktır çözüm yerine zaman harcatıyorsunuz bana yetkili biri cevap versin lütfen