Hyundai Motor Hyundai Bluelink Hizmetinin Türkiye'de Aktif Olmaması

Mehmet · 2025-01-24T10:45:32+03:00

Konu: Türkiye’de bluelink Eksikliği hakkında Şikayet Sayın Hyundai Yetkilileri, Hyundai araçlarının sahip olduğu yenilikçi teknolojilerden biri olan bluelink hizmetinin Türkiye’de kullanılamamasından dolayı üzgün olduğumu belirtmek isterim. Bu araçları satın alırken, Hyundai bayilerinin bu özelliklerin Türkiye’de aktif hale geleceğini taahhüt ederek müşterilere sunduğunu belirtmek isterim. Ancak, bu taahhüdün yerine getirilmemesi biz müşterileri mağdur etmektedir. Günümüzde dijital teknolojilerin kullanıcı deneyimini iyileştirdiği bir dönemde, bu hizmetin Türkiye pazarındaki müşterilere sunulmaması kabul edilemez bir durumdur. Hyundai’nin uluslararası müşterilerine sağladığı bu önemli hizmetin, Türkiye’deki müşterilere de sunulmasını talep ediyorum. Bu eksikliğin giderilmesi ve kullanıcı deneyimimizin global Hyundai standartlarına ulaşması adına gereğinin yapılmasını rica ederim. Saygılarımla, M***** K****

Hyundai Motor

Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri

Mehmet

Sayın Hyundai Yetkilileri, bluelink hizmetinin Türkiye’de kullanılamamasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti dile getirdiğim şikayetim sonrasında tarafınızdan arandım. Ancak, yapılan görüşmede son derece genel ifadeler kullanılmış ve somut bir çözüm sunulmamıştır. Bu durum, müşteri olarak yaşadığım sorunların ciddiye alınmadığını ve Hyundai’nin bu konuda yeterince çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediğini düşündürmektedir. Beklentim, yalnızca genel açıklamalarla geçiştirilmek değil, müşterilerin taleplerine yönelik açık, net ve sonuç odaklı bir plan sunulmasıdır. Hyundai gibi bir markanın, müşterilerinin ihtiyaçlarına daha fazla önem vermesi gerektiğine inanıyorum. Konuyla ilgili somut bir aksiyon planını ve net bir çözüm önerisini ivedilikle tarafıma iletmenizi rica ederim.