Hyundai Assan Tucson Arızası!

2016 model Hyundai Tucson Elite Plus arabamın yaklaşık 1 yıl önce şoför kapısı kapı otomatik açma kapama bozulmuştu. Yetkili serviste değiştirdim. Kapı kolu değiştikten hemen sonra aynı kapı camı tırtıklı zeminde gidip geliyor gibi inip, çıkmaya başladı. Kilidi yaparken cam mekanizmasına zarar verildiğini düşünüyorum. Yaklaşık 10 gün önce de şoför kapısı tutukluk yapmaya, kilitler açık olduğu halde kapı kolunu çekince kapı açılmamaya başladı. 6 Mart 2023 günü bu sorun için Antalya Cangarlar Hyundai Yetkili? Servisine gittim. Sorunu anlattığım müşteri temsilcisi g*** bey, kapı kolunu tutup bir 4-5 kere çekti, kapı açılmadı. 6. Çekişte kapı açıldı ve direkt usta vs. Çağırmadan bu kilit değişecek dedi. Camdaki sorunu da söylediğimde gidip bir sprey sıvı getirdi ve cam kenarlarını yağladığını söyledi ama camdaki sorun da geçmedi. Usta gelmeden, müşteri temsilcisinin direkt teşhis koyması yetkili servisin nasıl yetkili olduğu konusunda şüphe uyandırdı.
Araç kapı sorununu araştırdığımda bu sorunun 80 bin üzeri Hyundai Tucson'larda kronik sorun olduğunu ve bu konuda pek çok şikayet olduğunu öğrendim. Kapı kilidi çalışırken, birden tutukluk yapmaya başladı ve bu kullanıcı hatası değil. Dolayısıyla bu arızanın yetkili servis tarafından ücretsiz giderilmesini talep ettim. Önce son bakımı kendilerinde yaptırmadığım için iyi niyet kapsamında değerlendiremeyeceklerini söylediler. Bu benim tercihim değildi. Yetkili servisi bakım zamanı aradığımda dolu olduklarını, istediğim tarihe randevu veremeyeceklerini söyledi ve acil il dışına çıkacağımdan son bakımı başka serviste yaptırmak zorunda kaldım. Bunun üzerine yetkili servis müşteri temsilcisi genel merkezle iyi niyet kapsamında kapı kilidinin ücretsiz yapılması konusunu görüşeceğini söyledi ve üzerinden 10 gün geçti ve hala dönüş yapılmadı.
Antalya Hyundai Cangarlar servisinin hizmetleriyle ilgili daha önce de sıkıntı yaşadım. Bu servislere nasıl yetkili? Ünvanı veriliyor? Nasıl denetleniyor? Yetkili servis olmayı hak etmiyorlar. Gerek müşteriye yaklaşımları gerekse sorun çözme becerileri yetersiz.
Hyundai ve yetkili servisi tarafından 6 yıldır yeterince mağdur edildim. Hyundai müşterisi olmaktan ve yetkisiz, çözüm üretmeyen servisi ile muhatap olmaktan bıktım. Aracımdaki soruna Hyundai genel merkezi tarafından çözüm üretilmesini ve ücretsiz giderilmesini istiyorum.