Servisteki Gecikme Ve Motor Uğultusu Sorunu

Hunko Hyundai Gaziemir yetkili servisine köpeğe çarpma sonucu hasar alan Hyundai i20 aracımı teslim ettim. Araç yaklaşık 1 ay boyunca serviste kaldı, bu süreçte kasko kapsamında birçok parça değişti ve motorla ilgili işlemler yapıldı. Ben araçtan çok iyi anlamadığım için, teslim alırken işlemleri detaylı sorgulayamadım ve imzayı atıp aracı aldım.

Aracı 4’ünde teslim aldım ve eve geldiğimde bagajı açtığımda bagajın hayvan tüyü ile dolu olduğunu gördüm. Bunu ilk anda teslim alırken fark etmediğim için kanıtlayamayacağımı düşündüm ve üzerine gitmedim ancak araca gösterilen özen açısından beni rahatsız etti.

Asıl önemli sorun ise, araç çalıştırıldığında ve özellikle motor soğukken hareket eder etmez motordan uğultu şeklinde bir ses gelmesi. Bu ses daha önce aracımda yoktu, kaza öncesi böyle bir problem yaşamıyordum. Motor ısındıktan sonra bu uğultu kesiliyor. Ayrıca düz yolda d konumuna aldığımda, gaza basmadan araç ilerliyor ama eskisine göre daha ağır ve geç hızlanıyor. Bu sıkıntılar, kaskonun parça değişimlerinden ve servisteki işlemlerden sonra ortaya çıktı.

Aracı tekrar Hunko Hyundai Gaziemir servisine götürdüm, iki gündür araç yeniden onlarda. Test sürüşü yapıldığını ve bir sorun olmadığı söylendi, yarın da mekanik şefin bakacağı ifade edildi. Ancak süreç çok yavaş ilerliyor, “sorun yok” denilerek geçiştirildiğimi hissediyorum ve bu durum güvenimi zedeliyor.

Aracımı onlara emanet ettiğim için, hem güvenliğim hem de aracın uzun vadeli sağlığı açısından bu sorunların ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Aracıma gerçekten hassasiyetle ve detaylı bir şekilde bakılmasını, motordan gelen uğultu ve performans değişiminin kaynağının bulunmasını ve gerekli ise tüm kontrollerin ve onarımların titizlikle yapılmasını talep ediyorum. “Sıkıntı yok” denilerek üstünün kapatılması yerine, aracıma sahip çıkılmasını ve teknik olarak tatmin edici, net bir açıklama ve çözüm sunulmasını rica ediyorum.