to read complaints and reviews, or file yours.Katalogdaki Tam L Köşe Koltuk Takımı Yerine Tek Parçalı Yanlış Renk Ürün Teslim Edildi
07.02.2026 tarihinde Çanakkale HYS Avm’den peşin ödeme ile katalogda 14.999 TL olarak gördüğüm kampanya L köşe koltuk takımını satın aldım. Satın alma aşamasında mağaza müdürü K* H****, katalog görselinde sorun olduğunu söyleyerek bu ürün için ayrıca 6.500 TL ek ödeme yapmam gerektiğini, bu ödemeyi yaparsam ürünün katalogdaki gibi tam ve eksiksiz şekilde geleceğini ifade etti. Ben de buna güvenerek belirtilen ek ödemeyi yaptım.
Ancak 07.05.2026 tarihinde teslimat yapıldığında, görevlinin kapıda “Abi, senin rengin yeşil miydi?” demesiyle birlikte ürünü görünce büyük bir şok yaşadım. Gelen ürün sadece tek köşe parçasından oluşuyordu, bağlantı ayağı yoktu; bu nedenle kurulum yapılamadı ve ayrıca rengi de katalogda seçtiğimiz renkten tamamen farklıydı. Yani ne model olarak ne de renk olarak satın aldığım ürün teslim edilmedi.
Bu durum üzerine tekrar mağazaya başvurduğumda, mağaza yetkilileri çözüm üretemeyeceklerini söyleyerek ürünümün ne olacağı hakkında net bir bilgi vermedi ve hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben, benden teslim alınan bu yanlış ve eksik ürünün yerine, peşin para ödeyerek ve üzerine ek ödeme yaparak satın aldığım, katalogda gördüğüm tam ve eksiksiz L köşe koltuk takımının doğru renk ve parçalarla tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünün ya tam ve doğru şekilde gönderilmesini ya da gerekirse mağaza ile birlikte makul bir çözüm üretilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
07.02.2026 tarihinde Çanakkale HYS AVM’den peşin ödeme ile katalogda 14.999 TL olarak gördüğüm kampanyalı l köşe koltuk takımını satın aldım. Satın alma aşamasında mağaza müdürü k* h****, katalog görselinde sorun olduğunu, bu ürün için ayrıca 6.500 TL ek ödeme yapmam gerektiğini, bu ödemeyi yaptığım takdirde ürünün katalogdaki gibi tam ve eksiksiz şekilde geleceğini açıkça söyledi. Ben de buna güvenerek belirtilen ek ödemeyi yaptım.
Ancak 07.05.2026 tarihinde teslimat yapıldığında, görevlinin kapıda “Abi, senin rengin yeşil miydi? ” demesiyle birlikte ürünü görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. Gelen ürün sadece tek köşe parçasından oluşuyordu, bağlantı ayağı yoktu, bu nedenle kurulum yapılamadı ve ayrıca rengi de katalogda seçtiğimiz renkten tamamen farklıydı. Yani ne model olarak ne de renk olarak satın aldığım ürün teslim edilmedi.
Bu durum üzerine tekrar mağazaya başvurduğumda, mağaza yetkilileri çözüm üretemeyeceklerini söyleyerek ürünümün ne olacağı hakkında net bir bilgi vermedi ve şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben, benden teslim alınan bu yanlış ve eksik ürünün yerine, peşin ödeme yaparak ve üzerine ek ödeme vererek satın aldığım, katalogda gördüğüm tam ve eksiksiz l köşe koltuk takımının doğru renk ve tüm parçalarıyla birlikte tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünün ya tam ve doğru şekilde gönderilmesini ya da gerekirse mağaza ile birlikte makul ve adil bir çözüm üretilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Uğur bey müşteri isim soy isim öğrenebilir miyiz efendim hemen yardımcı olalım.