Açık Rızam Olmadan Otomatik Abonelik Yenilenmesi Ve Ücret İadesi

İOS işletim sistemli telefonumda kullandığım Hypnozio uygulamasına 29 Ocak 2026 tarihinde abone oldum. Uygulamayı kullanmak için ücretli aboneliği bilerek başlatmış olsam da, herhangi bir otomatik ödeme talimatı verdiğimin farkında değildim ve bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapılmadı.

3 Ekim 2026 tarihinde banka hesabımdan Hypnozio.com üzerinden 1.275 TL tutarında bir abonelik ücreti çekildiğini gördüm. Aboneliğin, 4 haftada bir 1.700 TL olacak şekilde otomatik yenilendiğini sonradan anladım; ancak bu otomatik yenileme ve tahsilat koşullarına onay verdiğimi düşünmüyorum.

Uygulama içinde herhangi bir iletişim numarası ya da kolay ulaşılır bir destek kanalı bulamadığım için firma ile doğrudan iletişime geçemedim. Bu durum, hem şeffaf olmayan ücretlendirme hem de ulaşılabilir bir müşteri desteğinin olmaması nedeniyle benim için mağduriyet oluşturdu.

Haberim ve açık rızam olmadan gerçekleştiğini düşündüğüm 3 Ekim 2026 tarihli 1.275 TL tutarındaki tahsilatın iadesini ve aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür tekrar eden ve yüksek tutarlı ödemeler için kullanıcıların çok daha açık, anlaşılır ve görünür şekilde bilgilendirilmesini ve onay sürecinin netleştirilmesini istiyorum.