to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Dışı Kredi Ve Telefon Kötüye Kullanımı Şikayeti
Zip Finans Bankası’na ait Zip uygulaması üzerinden adıma rızam ve bilgim dışında kredi tanımlandığını, tamamen Zip’in beni aramasıyla öğrenmiş bulunuyorum. Bursa Nilüfer Hyperion GYM ile Mayıs ayında başlaması konusunda konuşmuştuk, işsiz olduğumu da özellikle belirtmiştim. Ancak orada bulunduğum sırada görevli, telefonumu alıp daha ben yerimden bile kalkmadan, hiçbir onayımı almadan 12 Aralık tarihinde Zip üzerinden 20.000 TL tutarında işlem yapmış ve parayı çekmiştir. Hyperion GYM, beni Zip’e borçlandırdıktan sonra hiçbir sorumluluk almadan kenara çekilmiştir.
Bu işlemi, Zip tarafından 10 Mart civarında “icralık olacaksınız” şeklinde arandığımda fark ettim. İşleme kesinlikle onay vermediğimi, kandırıldığımı ve bu borcu kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, ödemeyi reddettiğim için işleme faiz işletilmiş ve borç tutarı yaklaşık 27.000 TL’ye çıkmıştır. Zip müşteri hizmetlerine durumu iletip Bursa Nilüfer Hyperion GYM tarafından telefonumun kötüye kullanıldığını, işlemin rızam dışında yapıldığını ve Bursa Cumhuriyet Başsavcılığı’nda 2026/30113 soruşturma numarasıyla dosya bulunduğunu söylememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmamış, açıkça usulsüz bir işleme göz yumulmuştur.
Bu olayda hem kişisel verilerimin hem de adıma yapılan kredi işleminin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Rızam dışında açılan bu kredinin ve işleyen faizlerin tamamen iptal edilmesini, hakkımdaki olası icra ve yasal takip süreçlerinin derhal durdurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve KVKK nezdinde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve süreci resmi merciler önünde takip edeceğimi bildiriyorum.
Merhaba Seher Hanım, Yaşadığınız durum son derece ciddi olup, rızanız dışında işlem yapıldığı iddiası kabul edilebilir değildir. Kişisel verilerinizin ve finansal bilgilerinizin bu şekilde kullanılması, hem hukuki hem de etik açıdan titizlikle incelenmesi gereken bir konudur. Belirtmiş olduğunuz tüm detaylar ilgili birimlere öncelikli olarak iletilmiştir. Zip uygulaması üzerinden gerçekleştirildiği belirtilen işlem, onay süreçleri, kayıtlar ve yetkilendirme adımları kapsamlı şekilde incelenmektedir. Rızanız dışında işlem yapıldığı iddiası ayrıca değerlendirmeye alınmış olup, gerekli kontroller başlatılmıştır. İlgili finans kuruluşu ile koordinasyon sağlanarak söz konusu borçlandırma, faiz uygulaması ve olası yasal takip süreçleri hakkında inceleme başlatılmıştır. Devam eden hukuki süreciniz ve savcılık dosyanız da dikkate alınarak konu öncelikli olarak ele alınmaktadır. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi adına gerekli tüm inceleme ve değerlendirmeler yapılmakta olup, sürecin şeffaf ve hukuka uygun şekilde sonuçlandırılması için takip başlatılmıştır.
İptal talebim hâlâ gerçekleşmedi, marka hiçbir adım atmadı ve benimle alay eder gibi konuştu, bu yüzden sürecin çözülmediğini düşünüyorum.
