to read complaints and reviews, or file yours.Kalabalık Salonlar Ve İptal İadesi Reddine Karşı Şikayet
Bursa’daki Hyperyon Fitness Parkora ve Özlüce şubelerine yaklaşık 3 aydır üyeyiz ve her iki şubede de aynı anda aşırı kalabalık olması nedeniyle spor yapmak neredeyse imkansız hale geldi. Salonların içi sürekli tıklım tıklım, ağırlık alanlarında, kardiyo aletlerinde sıra beklemek zorunda kalıyoruz, rahatça soyunup giyinmek bile zor oluyor.
Defalarca üye sayısının sınırlandırılması ve içerideki kişi sayısının kontrol edilmesi gerektiğini ilettik. Ancak çalışanlar ve yetkililer, “Bizim öyle bir durumumuz yok, kim gelirse alırız, biz gelmeyen üyelerden para kazanıyoruz.” şeklinde son derece rahatsız edici bir cevap veriyorlar. Yoğunluk bu kadar fazlayken hizmet kalitesi ciddi şekilde düşmüş durumda.
Bu şartlarda spor yapamadığımız için üyelik iptali ve ücret iadesi talep ettik, fakat bu talebimiz de “Caymak için 14 gün iş süresinde caymalıydınız.” denilerek reddedildi. Ayrıca üyelik iptali için sadece ikamet değişikliği veya doktor raporu kabul ettiklerini, bunun dışında hiçbir gerekçe ile iptal ve iade yapamayacaklarını söylüyorlar. Hizmetten fiilen yararlanamıyor olmamıza rağmen üyeliği iptal etmiyor ve ücret iadesi yapmıyorlar.
Hem insan kapasitesinin üzerinde üye alınıp salonlar aşırı kalabalık hale getiriliyor, hem de bu koşullar yüzünden spor yapılamamasına rağmen müşterinin iptal ve iade talebi dikkate alınmıyor. Parkora ve Özlüce şubelerinde üye sayısının ve aynı anda içeride bulunan kişi sayısının makul bir seviyeye çekilmesini, hizmetten yararlanamayan biz mevcut üyelerin ise mağduriyetimizin giderilmesi için sözleşmelerimizin feshedilerek ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Parkora ve Özlüce şubelerimizde yaşadığınız yoğunluk nedeniyle spor yaparken beklemek zorunda kalmanız, bu durumun antrenman düzeninizi olumsuz etkilemesi ve üyelik iptal talebiniz sonrasında beklediğiniz sonuca ulaşamamanız nedeniyle üzgünüz. Spor yapmak için ayırdığınız zamanı istediğiniz verimle değerlendiremediğinizi hissetmenize yol açan bu süreç için özür dileriz. Yaklaşık üç aydır devam ettiğini belirttiğiniz yoğunluk, şubelerimize ilişkin kapasite ve kullanım koşullarına yönelik değerlendirmeleriniz, üyelik iptali ve ücret iadesi talebiniz, iptal sürecinde tarafınıza aktarıldığını belirttiğiniz bilgiler ile şikayetinizde yer verdiğiniz tüm hususlar ayrıntılı olarak değerlendirilecektir. Yapılacak değerlendirmenin ardından talebiniz ilgili süreçler kapsamında ele alınacak, gerekli kontroller sağlanacak ve süreç hakkında tarafınıza açık, anlaşılır ve net bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Hyperion
