to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Üyelik Ücretinin Faizli Ödemesi Ve Geciken İadesi
Bursa Özlüce Hyperion spor salonuna 8’inde aylık 6 aylık bir üyelik başlattım, 11’inde üyeliğimi iptal ettirdim. Ödemeyi Zip uygulaması üzerinden kredi kullandırarak yaptırdılar. 22.000 TL olan ödeme, faizlerle birlikte 26.500 TL’ye çıktı.
Salon, iptal işlemini yaptığını söyledi ancak çevremdeki pek çok kişi, ücret iadesini ya çok geç aldığını ya da hâlâ beklediğini, iade süresinin 14–60 gün denmesine rağmen 7 ay sonra para alanlar olduğunu söylüyor. Bu yaşananlar nedeniyle, kendi iadem konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Hyperion’un, Zip üzerinden aldığı ödemeleri geç aktardığı, bu nedenle iadelerin de geciktiği söyleniyor ve bu durum beni mağdur ediyor.
Öğrenci olduğum için bu meblağ ve faiz yükü benim için çok ağır. Üyeliğim iptal edildiği halde, Zip üzerinden kullanılan kredinin bedelinin Hyperion tarafından derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, bu sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve gecikme yaşanmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Beyza Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz endişe ve memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Üyeliğinizin iptal talebi tarafımıza iletilmiş olup ilgili süreç başlatılmıştır. Ödemenin Zip uygulaması üzerinden kredi kullanılarak yapılmış olması nedeniyle iade süreçleri yalnızca şube tarafından değil, aynı zamanda ilgili finans kuruluşunun prosedürleri doğrultusunda ilerlemektedir. Bu durum bazı işlemlerin bankacılık ve sistem onay süreçlerine bağlı olarak değişken sürelerde tamamlanmasına neden olabilmektedir. Ancak tarafınıza süreçle ilgili daha açık ve net bilgilendirme yapılması gerektiği konusunda geri bildiriminizi dikkate alıyoruz. Özellikle çevrenizden duyduğunuz gecikme örneklerinin sizde güvensizlik oluşturduğunu anlıyoruz. İptal işleminize ilişkin kayıtlar ilgili birime aktarılmış olup, ücret iadesi süreciniz kontrol edilmektedir. Sürecin mümkün olan en hızlı şekilde tamamlanabilmesi adına gerekli takip sağlanacaktır. İade tamamlandığında tarafınıza resmi bilgilendirme yapılacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
Aynı durumdan ben de muzdaribim yaklaşık 8 ay oldu halen alamadım. Tüketici hakem heyetinden olumlu karar çıktı bekliyorum. Ücret iadesi alan arkadaşlar adres olarak neresini yazdılar acaba iadesini ibana nakit mi aldılar vs bilgilendirirlerse çok iyi olacak lütfen