Filtreli Duş Başlığı Uyumsuz, Hasarlı Ve İade İçin İletişim Sağlanamıyor

Hydropulse marka filtreli duş başlığını 3 Nisan 2026 tarihinde shopify.com üzerinden satın aldım. Ürün İstanbul Başakşehir’deki adresime teslim edildi. Paketi açıp ürünü incelediğimde filtrelerin başlığın içine düzgün şekilde sığmadığını, duş başlığının da standart duş hortumuna uymadığını gördüm. Ayrıca ürün çizik ve vuruk şekilde, adeta kullanılmış gibi geldi ve malzeme kalitesi son derece düşük, beklentimin çok altında.

Ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak için i***@hydropulses.com adresine e-posta gönderdim ancak sistem e-postayı geri yolladı. Ne telefonla ne maille ne de web sitesi üzerinden herhangi bir muhataba ulaşamıyorum. Satın alma sonrası hiçbir şekilde iletişim kurulamadığı için ürünü iade edemiyor, haklı talebimi iletemiyorum.

Kusurlu ve kalitesiz gelen bu ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve ürünü geri gönderebileceğim açık ve net bir iade adresinin tarafıma iletilmesini istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, para iademin yapılmasını ve iade sürecinin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.