to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan KEY, Garanti Kırıldı Ve İade Reddi
Yaklaşık bir hafta önce hwidplus üzerinden tek kullanımlık bir KEY satın aldım. Ödeme olarak 18 Nisan saat 18:49’da banka havalesiyle a. K. İsimli kişiye 1.499 TL gönderdim, dekontum da mevcut. Satın almadan önce de sundukları videodaki adımları uygularsam %100 çalışacağı, çalışmaması durumunda ise para iadesi yapılacağı açıkça belirtiliyordu.
Hem destekten aldığım yönlendirmelere hem de videodaki adımlara birebir uymama rağmen ürün kesinlikle çalışmadı. Canlı destekte özellikle formatı önce mi sonra mı atmam gerektiğini sordum, bana “fark etmiyor” denildi. Buna rağmen önce mevcut sistemde, ardından format attıktan sonra tekrar denedim, iki durumda da sonuç alamadım.
Sorun devam edince durumu canlı desteğe ilettim, buna rağmen sadece “kullanıcı hatası, siz yanlış yapmışsınız” denilerek geçiştirildim. Başta %100 garanti ve çalışmazsa iade sözü verilmesine rağmen, açıkça para iadesi talep ettiğimde de “yeni bir KEY alabilirsiniz” denip iade talebim reddedildi. Yani hem verilen garantinin arkasında durulmadı hem de çözüm sunmak yerine tekrar satın almaya yönlendirildim.
Hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadığım, tüm adımları söyledikleri gibi uygulamama rağmen ürünü kullanamadığım ve buna rağmen “kullanıcı hatası” denilerek iadem yapılmadığı için, ödediğim 1.499 TL ücretin eksiksiz olarak tarafıma iadesini istiyorum.
