Yetkili Olmayan Serviste Mağduriyet Ve Haksız Ücret Talebiyle Karşılaştım

Husqvarna 120 Mark motorlu testeremi garanti kapsamında tamir ettirmek için Balıkesir’deki Emak Tarım bayisine başvurdum. Bayi, beni Avcıoğlu makine adlı bir tamirciye yönlendirdi ve oranın yetkili servis olduğunu söyledi. Motorumu oraya bıraktıktan sonra, kronik karbüratör arızası olduğu ve garanti kapsamında değişim yapılacağı söylendi. Ancak inceleme sonrası motorun krank keçelerinin patlak olduğu iddia edilerek bunun garantiye girmediği belirtildi ve benden 3500 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Ürünü başka servise göstermek istediğimi belirttiğimde ise motoruma el koydular ve bakma ücreti talep ettiler.

Husqvarna ana bayisini aradığımda, Avcıoğlu makine’nın aslında yetkili servis olmadığını, sadece bir tamirci olduğunu ve Emak Tarım’ın bayi olduğunu öğrendim. Ayrıca talep edilen ücretin de yüksek olduğu belirtildi. Motorumu zorla geri aldım ve kendi tamircime götürdüğümde, iddia edilen keçe arızasının da olmadığı ortaya çıktı.

Bu süreçte hem yanıltıldığımı hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum. Benim gibi başka kişilerin de benzer sorunlar yaşadığını sonradan öğrendim. Başka müşterilerin de mağdur olmaması için yetkililerin bu konuda daha dikkatli ve şeffaf olmasını talep ediyorum.