Husqvarna Yetkili Servis Garanti Kapsamı Dışında Bırakıyor, Ücretsiz Tamir Talebim Var

Geçen sene aldığım ve halen 2 yıl garantisi devam eden Husqvarna 125b üfleme makinemde son dönemde üfleme performansında düşüş yaşadım. Bu nedenle makineyi, Konya'da bulunan Büyüksağlam Husqvarna yetkili servisine bakıma verdim. Makinemde Husqvarna'nın önerdiği marka yağı ve Shell'den aldığım benzini kullandım.

Servis, makinenin yanlış yağ kullanımından dolayı arızalandığını belirterek benden 7.100 TL tamir ücreti talep etti. Oysa aynı serviste, önceki makinemde de benzer bir durum yaşanmış ve yine kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılmıştı. O zaman da tamir ücreti ile yeni makine arasında çok az fark olduğu için yeni makine almak zorunda kalmıştım.

Şu anda makinem yaklaşık 10 gündür serviste ve bana verilen fatura numarası: lst2024000000105. Husqvarna müşteri hizmetleriyle de görüştüm, makinenin İstanbul’a gönderilerek tekrar kontrol edileceği belirtildi. Ancak ben, Konya Büyükssağlam teknik servisinin sürekli olarak kullanıcı hatası gerekçesiyle garanti kapsamını reddetmesinden şikayetçiyim.

Garanti kapsamında ücretsiz tamir talep ediyorum.