Hürriyet İlan Hattının Kaba Ve Agresif Telefon Görüşmesi Güvenimi Sarstı

Öğrenci kimlik kartım kaybolduğu için Hürriyet gazetesine kayıp ilanı vermek amacıyla bugün öğle saat 12.00 civarında ilan hattını aradım. Sadece ilan ücreti hakkında bilgi almak istememe rağmen telefondaki görevli son derece profesyonellikten uzak, kaba ve agresif bir üslupla konuştu.

İlan ücretinin kelime sayısına göre değiştiğini bilmediğim için yalnızca fiyat sordum. Buna karşılık “Şimdi 400 diyeceğim, sonra 700 diyeceğim, sonra niye böyle oldu diyeceksiniz” şeklinde küçümseyici ifadeler kullandı. Durumu sakin bir şekilde açıklamama rağmen aynı saygısız tavır ve ses tonu devam etti.

Kurumsal bir yayın kuruluşundan daha özenli ve saygılı bir iletişim beklerken böyle bir yaklaşımla karşılaşmak güvenimi ciddi anlamda sarstı. Bu olumsuz deneyim nedeniyle ilan vermekten tamamen vazgeçtim. 0544********11 numaralı hattan yaptığım bu görüşme ile ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda gereken hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.