to read complaints and reviews, or file yours.Ürün İçeriği Yanıltması Ve Cevapsızlık Nedeniyle 700 TL Geri İade Talebi
Instagram üzerinden Hürrem Şal Diyarı adlı firmadan pratik başörtüsü siparişi verdim. Sipariş öncesinde özellikle ürünün kumaş içeriğini sordum, penye mi diye sorduğumda bana evet, penye kumaş olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek 2 gün önce birkaç adet pratik başörtüsü aldım ve kapıda kredi kartıyla yaklaşık 700 TL ödeme yaptım. Ancak elime ulaşan ürünlerin üzerinde %100 polyester yazıyor ve kumaş kesinlikle söylendiği gibi penye değil.
Durumu hemen kendilerine anlatarak şikayetimi ilettim, yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğumu açıkça yazdım. İlk başta “ilgileneceğiz” şeklinde geri dönüş yaptılar, fakat sonrasında ne arayan oldu ne de soran. Sonraki mesajlarıma da cevap vermiyorlar.
Ürünü alırken açık ve net bir şekilde kumaş türünü sormama rağmen yanlış bilgi verilmesini ve sonrasında görmezden gelinmeyi kabul etmiyorum. Ya bana söz verdikleri gibi penye kumaştan pratik başörtü göndersinler ya da ürünleri iade alarak ödediğim yaklaşık 700 TL’yi tarafıma geri ödesinler.
Gelişme
Instagram üzerinden Hürremşal Diyarı isimli hesaptan penye kumaş olarak belirtilen bir ürün sipariş verdim. WhatsApp yazışmalarımızda da özellikle penye kumaş olmasını istediğimi belirttim, buna rağmen gönderilen ürün tamamen polyester çıktı. Ürün için kapıda kredi kartı ile 700 TL ödeme yaptım.
Ürünün penye yerine polyester çıkması üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana değişim yapacaklarını söylediler, ben de bu nedenle bekledim ancak bir süre sonra mesajlarıma hiç cevap vermemeye başladılar ve süreç tamamen tıkandı. Ne değişim yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Ben yanıltıldığımı düşünüyorum ve artık değişim değil, ödediğim 700 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Şikayetim sonrası firma tarafından mağduriyetimin giderilmesini ve para iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.
