to read complaints and reviews, or file yours.Hummel Samsun Yeşilyurt AVM İade Hakkında
Samsun Yeşilyurt Alışveriş Merkezi'ndeki Hummel mağazasından 18/11/2023 tarihinde saat 21:20'de ürün almaya gittiğimde mağazanın kapanmasına 40-45 dakika kadar bir süre vardı. Mağazaya girişte 'Hoş geldiniz' demek yerine 'İşlem olacak mı?' diye bir soruyla karşılaştım. Aldığım ürünleri mağaza kapanışına 20 dakika kala denememe izin vermediler ve 'Olmazsa değişim ve iade yapabilirsiniz' dediler. Ürünü giydiğimde hoş durmadığı için bir gün sonra iade etmek istediğimde ise 'İade sistemimiz yok, sadece değişim yapabilirsiniz' şeklinde bir cevapla karşılaştım. Durumu anlattım ama yine de 'Değişim yapabiliriz' dediler. Bunun üzerine bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Yeşilyurt Hummel çalışanlarından Ö*** Hanım'ın, müşteriye nasıl davranılacağı konusunda eğitime ihtiyacı olduğunu düşünüyorum. Hummel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana bir numara verdiler ancak bu numara sürekli kapalı. Çok sorumsuz bir firma.
Merhabalar Mustafa Ö., Yaşamış olduğunuz olumsuz durum için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşanan olumsuzlukları tarafımıza aktardığınız için teşekkür ederiz. Hummel ailesi olarak sizleri ailemizin bir üyesi olarak görüyoruz, bu yüzden alışverişinizde sizlere kolaylık sağlamak adına elimizden geleni yapacağız. Hummel Müşteri Hizmetleri Ekibi.
