Hummel Montun İç Dolgusu 5 Ayda Toplandı, İnceleme Sonucu Hayal Kırıklığı Yaşattı

Şubat 2025’te Boyner mobil uygulaması üzerinden Hummel marka bir mont satın aldım. Montu yıkadıktan sonra içindeki elyaflar bir tarafa doğru toplanmaya başladı ve montun diğer kısımları neredeyse boş naylon gibi kaldı. Beş ay kadar kullanılan bir montta böyle bir sorun yaşanması üzerine ürünü Kule Site Boyner mağazası üzerinden incelemeye gönderdim.

Yaklaşık on gün önce ürün incelemeden “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma iade edildi. Ancak sadece normal kullanım ve talimata uygun yıkama sonrasında montun iç dolgusu bu kadar toplanıyorsa, bunun nasıl benim kullanım hatam sayıldığını anlamıyorum. Para bu kadar kolay kazanılmıyor; her sene binlerce lira verip mont almak mümkün değilken, hem markaya hem Boyner’e duyduğum güvenle aldığım bir ürünün kullanım süresinin fiilen 5–6 ayla sınırlı kalmasını asla kabul etmiyorum. Bu durum, hem ürünün hem de markanın kalitesi konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Ürünün tekrar incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve montumun yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fatura ve internet alışveriş numaram mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.