Hatalı Renk Gönderimi Ve İletişim Sorunu

Trendyol üzerinden R****** N***** adına 13.03.2026 tarihinde Hummel marka, 37 numara, kırmızı renk yerine beyaz renk spor ayakkabı siparişi verdim. Ancak adresime beyaz istememe rağmen kırmızı ayakkabı gönderildi. Sipariş numaram 212491-1034’tür.

Yaşadığım bu hata sonrası mağaza ile iletişime geçmek için internet üzerindeki telefon numarasını defalarca aradım fakat yaklaşık 1 saattir aramama rağmen hatta bağlanamıyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişim kuramamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yanlış gönderilen ürünün acilen doğru ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve mağaza tarafından tarafıma hızlı bir şekilde dönüş sağlanmasını talep ediyorum.