to read complaints and reviews, or file yours.Afyonkarahisar Hummel Mağazasındaki Tekrarlayan Ayakkabı Kırılmaları Ve İletişimsizlik
2023 yılında Afyonkarahisar Afium’daki Hummel mağazasından aldığım ayakkabılarda defalarca aynı sorunu yaşadım. Aldığım her ayakkabıda kısa süre içinde uç kısımlarında kırılma, yan taraflardaki kumaşlarda da yırtılmalar oluştu. İki ayakkabım daha önce değiştirildi, ancak yeni verilen ürünlerde de bire bir aynı problemler tekrar etti.
En son yaklaşık 2 ay önce yine aynı mağazadan bir ayakkabı daha aldım ve onda da aynı şekilde uçlarında kırılma, yan kısımlarında kumaş yırtılmaları meydana geldi. Yaklaşık 15 gün önce bu ürünü de değişim için mağazaya götürdük, incelemeye gönderdiler ve 10 gün içinde bilgi verileceğini söylediler. Ancak babamın telefonunda hiçbir mesaj ya da arama olmadı, bize herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı. Sonrasında red kararı çıktığını öğrendik ve bu süreçte ne düzgün bilgilendirme yapıldı ne de yaşadığımız sorun ciddiye alındı.
Hem kendi aldığım ayakkabılarda hem de arkadaşımın aldığı Hummel ayakkabıda daha 1 hafta dolmadan aynı problemler yaşandı. Bu kadar kısa sürede sürekli yırtılan, uçları kırılan ayakkabılardan ve müşteriyle iletişim biçimlerinden hiç memnun kalmadım. Yaşadığım bu tekrar eden sorunların dikkate alınmasını, ürün kalitesinin incelenmesini ve kusurlu ayakkabılarım için değişim ya da iade konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
