Ayıplı Ayakkabı İçin 6 Aylık Değişim Sözünün Göz Ardı Edilmesi

Balıkesir Edremit Hummel bayisinden yaklaşık 11 Mayıs tarihinde oğluma hml_Jose White model, 39 numara, 900566 kodlu ayakkabıyı “1 alana 1 bedava” kampanyasıyla toplam 3.000 TL ödeyerek satın aldım. Satış esnasında özellikle “6 ay içinde herhangi bir sorunda değişim yapılacağı” sözlü olarak defalarca söylendi, bu güvenceye inanarak ürünü aldım.

Ayakkabı yalnızca 1 hafta kadar kullanıldıktan sonra taban kenarlarından açıldı ve üzerindeki malzeme çok ince olduğu için kısa sürede belirgin kırışıklıklar oluştu. Ürünü Balıkesir Edremit Hummel bayisinden almama rağmen ikamet ettiğim yer Ayvalık olduğu için, 6 aylık süre taahhüdüne güvenerek 7 Haziran’da ürünü tekrar bayiye götürüp teslim ettim.

Bana kullanıcı adı ve şifre verildi ve sistem üzerinden yaptığım kontrollerde ürünün “kullanıcı kaynaklı” olduğu gerekçesiyle talebimin reddedildiğini öğrendim. Bir haftalık kullanım sonrası bu hale gelen bir ayakkabının kusurunun tüketiciye yüklenmesini ve satış sırasında verilen 6 ay içinde değişim sözünün hiç yokmuş gibi davranılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem ürünün kalitesinden hem de satış ve sonrasındaki tutumdan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Hummel’dan, ayakkabının ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.