Ayakkabımdan Gelen Rahatsız Edici Ses Ve Çözülmeyen Garanti Sorunu

Hummel Franz model ayakkabıyı İzmir Bayraklı Westpark şubenizden satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra yürürken ayakkabının altından at nalı gibi “tak tuk” sesleri gelmeye başladı. Bu sorunu videoyla da kayıt altına aldım.

Ayakkabıyı incelenmesi için mağazaya teslim ettim. Ancak inceleme sonucunda “sorun yoktur” şeklinde bir geri dönüş aldım ve ürünüm iade edildi. Elimde, ürünün sorunlu olduğuna dair video kaydı mevcut. Ürün garanti kapsamında ve faturası da elimde bulunuyor (Fatura No: S152025000002243).

İlk defa Hummel markasını tercih ettim ve çevremde benzer bir sorun yaşayan olmadı. Bu nedenle ürünün hatalı olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık 5 aydır çözüm bekliyorum.

Ürünün değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.