to read complaints and reviews, or file yours.Alt Eşofman Eksik Gönderildi, Hummel Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamıyor
22 Mart 2026 tarihinde Hummel’in kendi internet sitesinden bir eşofman takımı siparişi verdim. Siparişim bana ulaştığında paketten sadece üst parça çıktı, alt eşofman hiç gönderilmemişti. Yani tam takım olarak aldığım ürün eksik teslim edildi.
Sipariş numaram HML-1525523’tür. Eksik ürünle ilgili olarak günlerdir Hummel müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışıyorum ancak ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir geri dönüş alamadım. Kendi hataları yüzünden mağdur edilmiş durumdayım ve bekletiliyorum.
Eksik gönderilen alt eşofmanın bir an önce tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
22 Mart 2026 tarihinde Hummel internet sitesinden bir eşofman takımı siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında paketten sadece üst ürün çıktı, alt eşofman hiç gönderilmemişti. Sipariş numaram HML-1525523’tür.
Parasını peşin olarak ödediğim ürünün yarısı yok ve bu tamamen Hummel’in hatasından kaynaklanıyor. Buna rağmen günlerdir mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece “çarşamba günü döneceğiz” denildi, bugün perşembe olmasına rağmen hâlâ kimse geri dönüş yapmadı. Bu ciddiyetsizliği ve müşteriyi bu kadar oyalamalarını kabul etmiyorum, gerçekten çok sinirliyim.
Kendi hatalarına rağmen sorunu çözmek için en ufak bir çaba göstermemeleri, eksik ürünü göndermedikleri gibi bir de beni bekletmeleri artık tahammül edilemez bir durum. Parasını ödediğim ürün ortada yok ve hala net bir çözüm sunulmuyor.
Hummel’den, siparişimde yer alan alt eşofmanın derhal ve hiçbir bahane üretilmeden tedarik edilip hemen kargoya verilmesini, sürecin her aşamasında tarafıma yazılı olarak bilgi paylaşılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, bu kadar süre bekletilmemin ve yaşadığım zaman kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.
