Aldığım Hugo Boss Gözlük Çerçevesi Eğik Çıktı Garanti Sorunu Çözmedi

22.08.2025 tarihinde Biga Atasun Optik şubesinden aldığım Hugo Boss marka güneş gözlüğünün çerçevesi eğik olduğu için ürünü aldığım günden beri kullanamadım. Bu nedenle ürünü iki kez garantiye gönderdim, son olarak 20.10.2025 tarihinde tekrar başvurdum. Ancak her iki başvurumda da “olumsuz sonuçlanmıştır” yanıtı aldım ve gözlüğümdeki sorun giderilmedi. Garanti süresi devam eden ürünüm için herhangi bir ücret talep edilmedi fakat müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de garanti onaylamadığı için yapılacak bir şey olmadığını söylediler.

Kullanamadığım ürünün ya değiştirilmesini ya da değişim mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Atasun Optik benim için kötü bir deneyim oldu bir daha yakınlarıma ve aileme kesinlikle tavsiyede bulunmam