Vodafone Evde İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Yaklaşık bir haftadır Vodafone Evde İnternet hizmetimi kullanamıyorum. Modemim Huawei marka ve 25 Ekim'den beri internet bağlantım kesik. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım, modemin arızalı olduğunu ve internetin olmadığını ilettim. Her seferinde “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen hiçbir şekilde destek alamadım, ne arayan oldu ne de gelen. Ayrıca, ekiplerin geldiği yönünde yalan beyan veriliyor; kamera kayıtlarımda kimsenin gelmediği açıkça görülüyor.

Teknik servis ise cihazın tamamen yanmış olduğunu belirtti. Buna rağmen Vodafone tarafından modem değişimi yapılmadı ve bir çözüm sunulmadı. Bir haftadır internet hizmetinden faydalanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Modemimin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.