Hovarda Bet Seviye Ödüllerinde Tutarsız Bilgilendirme Ve Güven Kaybı

Uzun süredir Hovarda Bet kullanıyorum ve özellikle müşteri hizmetlerinin yetersizliği nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Canlı destekte sürekli yanlış bilgi ve yanlış yönlendirme yapılıyor, temsilciler kendi sistemlerinden bile habersizmiş gibi davranıyor.

Yaklaşık 3 gün önce seviye ödülümü sormak için canlı desteğe bağlandım. Bana, geçen ay bir alt seviyeye düştüğümü, sonra tekrar yükseldiğimi ve bu yüzden seviye ödülümün yatmayacağını söylediler. Net bir şekilde “yatmayacak” denmesine rağmen, aynı gün akşamına seviye ödülüm hesabıma yattı. Yani çalışanlar kendi sistemlerinde ne olup bittiğini bilmiyor, kullanıcıya yanlış bilgi veriyorlar.

Aylardır bu sitede sürekli kayıp yaşıyorum, bunun üzerine bir de böyle bilgisiz ve çelişkili müşteri hizmetleri olunca siteden tamamen soğudum ve artık siteyi değiştirmeyi düşünüyorum. Hem güven duygum zedelendi hem de kullanıcı olarak kendimi hiç değerli hissetmiyorum.

Hovarda Bet’in daha deneyimli, bilgili müşteri temsilcileriyle hizmet vermesini ve seviye sistemine uygun, tutarlı ödüller sunmasını talep ediyorum. Yanlış bilgilendirmelerin ve kullanıcıyı baştan savan tavırların son bulmasını, daha şeffaf ve profesyonel bir iletişim yapılmasını istiyorum.