to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Nike Air Max Ayakkabının Ücret İadesi Talebi
23 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Beyoğlu Asmalı Mescit İstiklal Caddesi No:154’te bulunan House of Superstep mağazasından 7.000 TL ödeyerek 42 numara Nike Air Max spor ayakkabı satın aldım. Ödemeyi mağazada yaptım ancak ayakkabıya küçük bir işlem yapılacağı, bu nedenle ürünü o an teslim edemeyecekleri ve sonrasında UPS Türkiye ile adresime gönderecekleri söylendi.
Yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo ulaşmayınca mağazayı aradım. Mağaza, kargonun UPS ile İstanbul Başakşehir’deki adrese teslim edildiğini söyledi. Ancak UPS tarafından bana ne bir teslimat kodu, ne SMS, ne de arama yapıldı. UPS ısrarla teslim edildiğini iddia etse de bununla ilgili somut hiçbir kanıt veya ispat sunulmadı, dolayısıyla ürünü fiilen teslim almadım.
Bu süreçte hem House of Superstep mağazası hem de UPS tarafından mağdur edildim. Mağaza ile en son bugün mesajlaştım, herhangi bir çözüm üretilemedi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi. UPS Türkiye ’ya yaklaşık 15 gün önce resmi şikayet dilekçesi oluşturdum, fakat oradan da bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ürünü hiç teslim alamadığım için, ödediğim 7.000 TL’lik ayakkabı bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Hem House of Superstep’in hem de UPS Türkiye ’nun bu mağduriyeti ciddiye alarak, kaybolan ürün ve yaşanan iletişimsizlik nedeniyle gerekli incelemeyi yapmasını ve ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.
