to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden House of Collectibles adlı, stratus koleksiyon ürünleri gıda turizm ve sanayi tic. Ltd. Şti. Adlı firmadan figür sipariş ettim. Defolu ürün gönderildiği için iade işlemi başlattım. Aynı anda gönderdiğim Dolap paketiyle karışmış ve ellerine bir kitap geçmiş. Telefonda yanlışlık olduğunu açıklayıp özür dilediğim halde arayan hanımefendi beni dolandırıcılıkla itham etti. Öfkeyle "Gönderin yoksa idari işlem başlatacağım", "böyle olunca ben dolandırıcı olduğunuzu düşünürüm" dedi. Halbuki kendileri ürünü zamanında kontrol etmeden siparişi onaylamış veya geç kaldıkları için sistem otomatik olarak iadeyi onaylamış, bunu da not düşeyim.
Tavrı ve ithamından dolayı tepki gösterip telefonu kapattım. Trendyol destekle iletişime geçip iade işleminin geri alınmasını, ücretin satıcıya gönderilmesini istedim ama yardımcı olmadılar. Ben de bu firmanın yani House of Collectibles'ın web sitesindeki IBAN numarasına ürünün bedelini eksiksiz olarak ilettim.
Kendileri kargoda paketin karışmasını dolandırıcılık olarak itham ederken bir daha hiç kimseye defolu ürün göndermemelerini öneririm.
Birilerini dolandırıcılıkla itham etmek, idari işlemle tehdit etmek bu kadar kolay olmamalı.
Kendilerinden mazeretsiz bir yazılı özür, Trendyol'dan da gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Trendyol üzerinden hb Oyuncak markasına ait 360 derece dönen kitaplık siparişi verdim (#10600762521). Ürün 18 Ekim Cumartesi günü elime ulaştı ancak ilk açtığımda kitaplık hem kırık hem de defolu çıktı. Kutudan yanlış kurulum kılavuzu çıkması nedeniyle ürünü yanlış şekilde kurmak zorunda kaldım ve b...
Trendyol'daki sitesinden sipariş verdim. Sipariş bana geldiğinde hem yanlış hem eksik üründü. Her şeyiyle tekrardan düzgünce paketleyip geri gönderdim. Bugün beni arayıp diyorlar ki farklı ürün göndermişsiniz, iadenizi kabul etmiyoruz. Kargo firmasıyla iletişime geçin. Biz ilgilenemeyiz diyorlar. Ba...
Trendyol üzerinden 17 Ocak’ta bir satıcıdan spor kıyafeti satın aldım, ürün 20 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra defolu olduğunu fark ettim ve aynı gün, yaklaşık 3 saat içinde iade talebi oluşturarak kargoya verdim. İade süreci sipariş numarası 10149681096 ve iade kodu 7260...
Poderia Butik isimli satıcıdan iki adet elbise aldım. Bir tanesinin bedeni uymadığı için iade işlemi başlattım. İade işlemi açarken Trendyol sistemine elbisenin detaylı fotoğraflarını ilettim ve etiketi üzerinde, kullanılmamış bir şekilde kargoya verdim. Satıcı, ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyl...
Sandalyelerin hepsi defolu. Siparişimden ve firmadan hiç memnun değilim. Sipariş takibi 0, ürün kalitesi 0, iletişim 0. Çarşamba gününden beri sizin yaptığınız hata ve defolu ürün gönderiminin düzeltilmesi için nedense tüketici olarak ben uğraşıyorum. Arada bir hatalar olabilir ama 12 sandalyenin 11...
Yorumlar