Defolu Ürün Gönderimi Ve Yanıltıcı İthamlar Nedeniyle İdari İşlem Tehdidi

Trendyol üzerinden House of Collectibles adlı, stratus koleksiyon ürünleri gıda turizm ve sanayi tic. Ltd. Şti. Adlı firmadan figür sipariş ettim. Defolu ürün gönderildiği için iade işlemi başlattım. Aynı anda gönderdiğim Dolap paketiyle karışmış ve ellerine bir kitap geçmiş. Telefonda yanlışlık olduğunu açıklayıp özür dilediğim halde arayan hanımefendi beni dolandırıcılıkla itham etti. Öfkeyle "Gönderin yoksa idari işlem başlatacağım", "böyle olunca ben dolandırıcı olduğunuzu düşünürüm" dedi. Halbuki kendileri ürünü zamanında kontrol etmeden siparişi onaylamış veya geç kaldıkları için sistem otomatik olarak iadeyi onaylamış, bunu da not düşeyim.

Tavrı ve ithamından dolayı tepki gösterip telefonu kapattım. Trendyol destekle iletişime geçip iade işleminin geri alınmasını, ücretin satıcıya gönderilmesini istedim ama yardımcı olmadılar. Ben de bu firmanın yani House of Collectibles'ın web sitesindeki IBAN numarasına ürünün bedelini eksiksiz olarak ilettim.

Kendileri kargoda paketin karışmasını dolandırıcılık olarak itham ederken bir daha hiç kimseye defolu ürün göndermemelerini öneririm.

Birilerini dolandırıcılıkla itham etmek, idari işlemle tehdit etmek bu kadar kolay olmamalı.

Kendilerinden mazeretsiz bir yazılı özür, Trendyol'dan da gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.