Hourglassturkiye.com.tr Herhangi Bir Ürün Gönderimi Yapılmadı

Hourglass Online sitesinden 07.08.2026 tarihinde iki adet makyaj fırçası satın aldım ve bu alışveriş için toplam 6.000 TL ödedim. Ürünler bana orijinal olduğu söylenerek satıldı, ancak fırçaları kullandıktan 1–2 ay sonra hem kılları dökülmeye hem de fırça sapları parçalanmaya başladı. Normalde bu ürünlerin iki yıl garantili olduğunu biliyorum, bu nedenle yaşanan durumun normal olmadığını düşünüyorum.

Ürünleri Sora çalışanına gösterdiğimde bana fırçaların sahte olduğunu söylediler. Bunun üzerine hourglass Online ile iletişime geçip durumu sorduğumda, bana sahte ürün sattıklarını kabul etmek yerine iddiaları tamamen inkar ettiler. Oysa hem ürünlerin kısa sürede dağılması hem de uzman görüşü bu ürünlerin orijinal olmadığını destekliyor. Bu alışverişe ait sipariş numaram 1062’dir.

Firma daha sonra bana yenilerini göndereceklerini söylemesine rağmen herhangi bir ürün gönderimi yapılmadı. Artık yeni ürün de istemiyorum. Orijinal ve garantili diye satılan, ancak kısa sürede dağılan ve sonradan sahte olduğu söylenen bu ürünler için ödediğim 6.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve sahte ürün satışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.