Vestel - Indesit Ek Güvence Sahte*karlığı

Hotpoint/ Ariston yetkili bayiinden, 2019 yılında Indesit marka DA2GY19A12 modeli buzdolabı satın aldım. Hatta aynı modelden 2 adet aldık ve ikisine de, satın alma esnasında ekli tüketicide kalacak olan kaşeli/imzalı resmi servis belgesinden de göreceğiniz üzere +3 yıl ek garanti/güvence de eklettik. Whirpool şirketi, Türkiye'den çekilme kararı alması ile beraber tüm sorumluluk artık Vestel a. Ş.'ne aktarılmıştır.

Eylül 2023 tarihinde arıza durumu söz konusu olmuş ve buzdolabım için servis çağırdığımda, garantimin bitmesine 1 ay kadar kaldığını görüntülediğini ifade etti. Konuyla alakalı günlerdir resmi belgeler ile Vestel yetkili birimine ulaşmaya çalışıyorum, ekli belgenin haricinde bir belge daha olması gerektiğini, Hotpoint firmasının kendilerine gönderdikleri listede bizim kayıtlarımızın bulunmadığını belirterek, süreç uzatmaya ve talep reddi yaratmaya çalışıyorlar. Buzdolaplarını satın aldığımız Art*** Beyaz Eşya yetkili bayi, distribütörün Türkiye'den çekilme kararı ile beraber, 2020 yılında tamamen mağazayı kapatmış. Dolayısı ile mağaza tarafından bizlere "bu belgeyi kaybetmeyin, ek garanti belgeniz budur" dedikleri belge dışında bizlerde başka bir şey mevcut değil ve bayii kapandığı için kimseyle iletişimde kuramıyoruz. Vestel temsilcileri, bu konu hakkında İtalya merkezli whirlpool şirketi ile iletişime geçip, kendilerine istemde bulunabileceğimi de ek olarak açıkladılar. Sağ olsunlar...

Eksik evrakın, İş ortakları olan ve sorumluluğu üstlendikleri Whirpool şirketinden temin etmelerini, buzdolaplarımıza dair ücreti karşılığı satın aldığımız ek garantilerinin işleme konulmasını talep ediyorum. Indesit, Ariston, Hotpoint marka benzer ürünlerin ek garantisi bulunan tüketicilerinde bilgilenmesi amacıyla.