to read complaints and reviews, or file yours.Koşulsuz İade Sözü İhlal Edildi: VPS Performans Sorunları Ve İade Reddi
Youtube.com’da Y**** İ***’in videosunu izledikten sonra anlattıklarına güvenerek Hosting Dünyam üzerinden 19.02.2026 tarihinde saat 10:25 civarında, 12 aylık VPS hizmeti satın aldım. Aldığım paket; 2 CPU (E5-2699-V4), 2 GB DDR4 RAM, 30 GB SSD disk ve 1 Gbit internet portu olan sunucuydu. Ödemeyi 1860 TL olarak kredi kartı ile peşin şekilde gerçekleştirdim.
Satın alma işleminin ardından aynı gün sunucuya terminal üzerinden bağlanarak projem için gerekli olan node. Js vb. Eklentileri kurmaya çalıştım. Yaklaşık 2 saat boyunca kurulum komutlarını çalıştırmama rağmen süreç ilerlemedi ve sürekli zaman aşımı hataları almaya başladım. Bunun üzerine aldığım hataları kontrol ettim, farklı şekillerde denedim ancak sonuç değişmedi; proje bir türlü ayağa kalkmadı.
Sonrasında sunucu üzerinden hız testi yaptığımda 0,20 KB/s seviyelerinde hızlar gördüm. Bu hızla bırakın projeyi deploy etmeyi, sunucunun ayakta kalması bile mümkün değildi. Yaklaşık 5–6 saatimi bu sunucuyu ayakta tutmaya ve gerekli kurulumları yapmaya harcadım fakat zaman aşımı problemleri nedeniyle projeyi hiç çalıştıramadım. Bunun üzerine hizmeti iptal etmeye karar verdim ve 20.02.2026 tarihinde saat 01:00 civarında sunucuyu iptal edip ücret iadesi talebi oluşturdum.
Hosting Dünyam’ın anasayfasında ve reklamlarında “Hosting hizmetlerimizde yüksek performans ve müşteri memnuniyetini benimsemekteyiz. İlgili hosting hizmetimizden memnun kalmamanız durumunda 3 gün içerisinde koşulsuz iade garantisi sunmaktayız.” ifadesi yer alıyor. Ben ise bu 3 günlük sürenin çok da içindeyken, daha 24 saat bile dolmadan iptal talebi oluşturmama rağmen, “sanal sunucularımızda iade bulunmamaktadır” denilerek ücret iadem reddedildi.
Hem anasayfada hem reklamlarda her yerde sorunsuz, koşulsuz iade garantisinden bahsedilip, iş gerçek iadeye gelince “VPS’te iade yok” denmesi, kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissetmeme sebep oldu. Kullanamadığım ve kullanmayacağım 12 aylık hizmetin bedeli peşin olarak alındı ve şu anda hiçbir şekilde geri ödenmiyor.
Yaşadığım hız ve zaman aşımı problemleri nedeniyle hizmetten fiilen yararlanamadığım, projeyi ayağa bile kaldıramadığım ve 3 gün koşulsuz iade garantisine güvenerek satın alma yaptığım için, ödediğim 1860 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Erdem Bey, Yaşadığınız performans sorunları ve zaman aşımı problemleri nedeniyle VPS hizmetimizden faydalanamadığınız için çok üzgünüz. Projenizin sorunsuz bir şekilde ilerlemesi ve memnuniyetiniz bizim için büyük önem taşıyor. Bu durumun sizi mağdur hissettirdiğinin farkındayız. Sorunu hızlıca çözebilmek adına, size yeni bir alternatif sunucu teklifi hazırlıyoruz. Yeni sunucumuz, daha yüksek ağ hızları ve stabil performans sağlayacak şekilde yapılandırılmıştır; böylece projelerinizi sorunsuz bir şekilde çalıştırabilirsiniz. Teklifimizi en kısa sürede sizinle paylaşacağız ve yeni sunucunun kurulumu ile ilgili her adımda size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
