to read complaints and reviews, or file yours. 
Kızılay Hosta Milli Müdafaa Caddesi üzerinde, Güvenpark'ın oradaki şubenize yıllardır gelen bir müşterinizim. Bugün, yaklaşık 5 dakika önce kasada görevli olan aynı beyefendiyle ikinci kez benzer bir sorun yaşadım ve artık bunu belirtme ihtiyacı duydum.
Kasada önce et döner dürüm siparişi verdim, ardından menü ile arasındaki fiyat farkının çok olmadığını görünce, henüz ürün hazırlanmamışken ve fiş bile kesilmemişken siparişimi menüye çevirmek istedim. Ödememi de nakit olarak yaptım. Kasadaki çalışan, hiçbir makul açıklama yapmadan siparişi menüye çeviremeyeceğini söyledi. Ürün daha hazırlanmadığı ve işlem aslında çok basit bir değişiklik olmasına rağmen "değiştiremeyiz" denmesi, ardından da "o zaman iptal sağlayayım" demesi bana tamamen gereksiz ve müşteriyi zor durumda bırakan bir tavır gibi geldi.
Bu kişiyle daha önce de benzer bir sorun yaşadım. Sürekli geldiğimiz bir yer olmasına rağmen, bu çalışanın müşteriye karşı son derece çözümden uzak bir tavır sergilediğini düşünüyorum. Günün yorgunluğunu müşteriden çıkaran değil, çözüm odaklı ve iletişimi düzgün bir çalışan beklerdim.
Bu nedenle, özellikle ilgili kasiyerle ilgili gerekli uyarının yapılmasını, çalışanların müşteriye karşı daha saygılı, yapıcı ve çözüm odaklı olmaları için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
20 Ekim 2025 tarihinde saat 18.00 civarında Ankara Kızılay Güvenpark'ta bulunan Hosta şubesinde tavuk döner siparişi verdim. Dönerin tadı ve kokusu bozulmuştu, tazeliğinden şüphelendim. Kasada fiş verilmedi, sadece elleriyle yazdıkları bir kağıt üzerinden yaklaşık 200 TL ödeme yaptım. İlk kez bu şu...
Bugün Hosta Kızılay şubesinde yediğim yemekte yaşadığım saygısızlık ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Toplamda 560 TL hesap ödedim ve dönerime ekstra sos için de ayrıca 20 TL ücret alındı. Ekstra sos ücreti ödememe rağmen, sosu çay kaşığının ucuyla koydular. Daha fazla sos rica ettiğimde ise yakl...
Kızılay Hosta'da, belediyenin sol arkasında bulunan restoranda zincirine güvenerek oturup yemek yedik. Tepside kurt vardı. Et dönerin başındaki ustaya ve kasadaki hanımefendiye durumu ilettim. Ustaya tepsiyi gösterdim, hatta kendisine verdim. Usta, 'ilimli ağaçlardan düşüyor' gibi bir açıklama yapar...
Kentpark Hosta'da eşimle çok özenerek sipariş verdiğimiz et döner, beklemiş, özensiz ve soğuk bir şekilde hazırlandı. Tam bir hayal kırıklığı oldu. Paramızı helal etmiyoruz. Bir daha gelir miyiz, bir daha sipariş verir miyiz. Asla. Lütfen markanıza yakışan hizmet verin.
Ankara Kentpark Hosta şubesi; 1- Kasaya fiyatı yazılı tavuk döner siparişi verdim (135₺), benden 160 ₺ istediler. Sebebini sorduğumda, listedeki 70 gram fiyatı, biz 100 gram verdik. Bu yüzden fiyat böyle dediler. Müşteriden sipariş alırken bu tercihi neden belirtmiyorsunuz deyince, laf ebeliği yapıp...
Yorumlar