to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyer Davranışı Ve Sipariş Değişikliği Konusunda Yaşanan Sorun
Kızılay Hosta Milli Müdafaa Caddesi üzerinde, Güvenpark'ın oradaki şubenize yıllardır gelen bir müşterinizim. Bugün, yaklaşık 5 dakika önce kasada görevli olan aynı beyefendiyle ikinci kez benzer bir sorun yaşadım ve artık bunu belirtme ihtiyacı duydum.
Kasada önce et döner dürüm siparişi verdim, ardından menü ile arasındaki fiyat farkının çok olmadığını görünce, henüz ürün hazırlanmamışken ve fiş bile kesilmemişken siparişimi menüye çevirmek istedim. Ödememi de nakit olarak yaptım. Kasadaki çalışan, hiçbir makul açıklama yapmadan siparişi menüye çeviremeyeceğini söyledi. Ürün daha hazırlanmadığı ve işlem aslında çok basit bir değişiklik olmasına rağmen "değiştiremeyiz" denmesi, ardından da "o zaman iptal sağlayayım" demesi bana tamamen gereksiz ve müşteriyi zor durumda bırakan bir tavır gibi geldi.
Bu kişiyle daha önce de benzer bir sorun yaşadım. Sürekli geldiğimiz bir yer olmasına rağmen, bu çalışanın müşteriye karşı son derece çözümden uzak bir tavır sergilediğini düşünüyorum. Günün yorgunluğunu müşteriden çıkaran değil, çözüm odaklı ve iletişimi düzgün bir çalışan beklerdim.
Bu nedenle, özellikle ilgili kasiyerle ilgili gerekli uyarının yapılmasını, çalışanların müşteriye karşı daha saygılı, yapıcı ve çözüm odaklı olmaları için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
