Verilen Lazer Epilasyon Sözleri Tutulmadı Ve Tam Ücret İadesi Talebi

Hospitana’da Aralık ayında tüm vücut lazer epilasyon için paket satın aldım. Görüşme sırasında en geç 3 seansta tüylerin tamamen biteceği net bir şekilde söylendi, bu nedenle güvenip işlemi kabul ettim. Daha sonra “ara seans” denilerek seans sayısı 6’ya çıkarıldı ancak buna rağmen tüylerimde bir azalma değil, aksine artış ve kalınlaşma oldu. Bugün geldiğim noktada sonuç, söylenenlerin tam tersi ve beklentimin çok altında kaldı.

Tüm bu işlemlere ilişkin ödeme dekontlarım ve evraklarım elimde mevcut. Durumu merkeze ilettiğimde kasadan para iadesi yapamayacaklarını, bunun için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiğini söylediler ve sorumluluk almadılar. Ödemeyi 2 ayrı ibana yaptım ve buradan Ticaret Bakanlığı ve Maliye Bakanlığına da bilgi olsun.

Ayrıca işlem sürecinde çalışanların uzmanlıklarına güven vermediğini, bana anlatılan yapay zeka destekli cihaz ve kıl analizi gibi uygulamaların gerçekte uygulanmadığını, merkezdeki cihazlarla ilgili verilen bilgilerin de tutarsız olduğunu gördüm. Bu nedenle hem verilen teknik bilgilerin hem de vaat edilen sistemin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

Verilen sözler tutulmadığı ve uygulama sonucunda mağdur edildiğimi düşündüğüm için, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.