to read complaints and reviews, or file yours.Lazer Epilasyon Garantisi Yerine Getirilmedi, İade Sözü İhlal Edildi
Instagram üzerinden gördüğüm, üç ay içinde yüzde 97 bitme garantisi verdikleri lazer epilasyon kampanyasına güvenerek Şubat ayında Ankara Kızılay şubesinde kol altı, tam bacak ve bikini bölgesi için toplam 22.500 TL ödeyerek seanslara başladım. Ödemeyi EFT ve kredi kartı ile yaptım ve elimde imzalı sözleşmem bulunmaktadır.
Aradan yedi ay geçmesine rağmen tüylerimde herhangi bir azalma olmadığı gibi bazı bölgelerde artış oldu. Bunu kendilerine ilettiğimde benden tüylerimi uzatmamı ve bir ay sonra yeniden gelmemi istediler. Tekrar gittiğimde sorunu kabul edip e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yaptıklarını, 5–10 gün içinde paramın iade edileceğini söylediler. 24 Eylül tarihinde yaptığımız bu görüşmeden sonra düzenli olarak e-Devlet’ten kontrol ettiğimde ise herhangi bir başvuru yapılmadığını gördüm.
O günden bu yana defalarca telefonla aramama ve mesaj atmama rağmen muhatap bulamıyorum. Telefonla aradığımda “bir saat içinde dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum, ancak ne arayan ne soran oluyor. Son aramamda ise hattınızı meşgul etmeyin şeklinde sert bir cevap verilip telefon yüzüme kapatıldı ve WhatsApp yazışmalarım da dahil olmak üzere hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı. Verilen garantiye rağmen sonuç alınmaması, iade sözü verilip e-Devlet’te herhangi bir başvuru görünmemesi ve iletişimde bu şekilde oyalayıcı ve saygısız bir tavırla karşılaşmam sebebiyle kendimi açıkça mağdur hissediyorum.
Hem imzaladığımız sözleşmede belirtilen bitme garantisinin tutulmaması hem de iade sözü verilip gereğinin yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödediğim 22.500 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte bana karşı sergilenen saygısız ve oyalayıcı tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.
Beyza hanım beni arayarak 1 saat içinde şikayetinizi kaldırmazsanız sizi ettiğiniz hakaretten avukata vereceğiz ve 3.500 TL daha para ödeyeceksiniz diyerek beni tehdit etti
8 aydır gittim kıllarım çoğaldı para iade talebi bulumdum diyede tehdit edildim hakaret yedim.
Kızılay Hospital’da yaklaşık 8–9 ay önce 22.500 TL ödeyerek tam bacak, bikini bölgesi ve koltuk altı için, 6 seans ve 6 ay bitme garantisiyle lazer epilasyon hizmeti aldım. Seanslarım Şubat ayında başladı. Garantili olmasına rağmen seanslar bittikten sonra kıllarım azalmadığı gibi aksine daha da çoğaldı. Yaşadığım bu sonuç üzerine para iadesi talep ettim ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Üstelik şikayetimi dile getirdiğim için, çalışanlar tarafından tehdit ve hakarete maruz kaldım. Hizmet kalitesi sıfır olmasına rağmen, ilk başta insanı ikna ederek güven veren bir yaklaşım sergiliyorlar, sonrasında ise ortada ne sonuç ne de çözüm oluyor. Ben bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim ve ödediğim 22.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Aynı mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için bu şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma gerekli geri dönüşün yapılmasını istiyorum.
