Yataş Siparişinde Teslimat Sorunu: 15 Gün Boyunca Adreste Yok

Yataş üzerinden satın aldığım ürünüm yaklaşık 15–20 gündür Horoz Lojistik tarafından bir türlü teslim edilemedi. İstanbul Beykoz’daki adreste olmama rağmen sistemde “adreste yok” şeklinde mesaj düşülüyor, fakat ne kapı geldi ne de bir kez bile telefonla aranmadım. Ürün adresime getirilmeden geri iade süreçlerine sokuluyor.

Aynı ürünü ikinci kez sipariş ettim, ne yazık ki yine aynı durum yaşandı ve ürünüm tekrar teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunuma çözüm üretilemiyor, kurye ile iletişime geçemediklerini söylemekle yetiniyorlar. Kendisini lojistik firması olarak tanıtan bir şirketin kendi kuryesiyle iletişim kuramaması gerçekten şaşırtıcı.

Yataş’a ait yb19233668 numaralı siparişimde yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün, herhangi bir “adreste yok” bahanesi olmadan, kurye tarafından aranarak ve gerçekten adrese gelinerek, acilen İstanbul Beykoz’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.