to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Sorumsuz Kurye Deneyimi
Horoz Lojistik Kütahya firması hem ürünümü yanlış gönderdi. Kargo firması kaynaklı bir sorundu, lütuf göstererek değiştirdi ama çalışan kurye aradı, 5 dakika geliyorum dedi, 1,5 saatte geldi, o sorun değildi. Arkadaş beni dövecekti neredeyse, yanlış ürünü değiştirmek için geldiğinde karşı komşunun kapısına bıraktı. Ürünü geri dönüp aldırdım, götürdüğü ürünü merdivenden çarpa çarpa indirdi, kırıldı büyük ihtimalle. Gelen çamaşır makinesi, insanların binbir emekle aldığı ürünleri, kendini bilmez bir insanın bu şekilde yıpratması çok yazık. Sizin işiniz bu, zorla yaptırmıyorlar. Size bu işi şikayetçiyim, o kurye arkadaştan. Diğer ürün bozuk çıkarsa, ürünü götürdüğünüz isim adres elimde, şahit olurum. Video çektiğimi görünce zaten arkadaşınız durumu anladı, bir de bana bu ürünü getirmeyebilirdim, akşama kadar sallardım diyor utanmadan.
Gelişme
Horoz Lojistik firmasıyla ürün kargolandı ürünü yanlış getirdiler fark edip telafi istedim iletişimde müşteri hizmetleri sorunu hemen çözümledi ama getirin dağıtıcı kurye ürünü kafama fırtacaktı utanmasa değişim yaptığı ürünü karşı komşunun kapısı bıraktı gitti uyarınca bizim kapıta getirdi bir de bana lütuf yapmış akşama kadar beklerdin diyor saygısızca insanların maddi manevi paralar dökerek aldığı ürünleri çarpa çarpa indirmek merdivenleri yazık benim ürünümü de aynı şekilde yapmıştır eminim aksi asansörsüz bir evde 3. Kata taşımak zor olsa gerek ama adam bir de benimle saygısızca tartışmaya giriyor geliyorum 5dk dediği halde 1.5saatte geldi zaman konusu değil ama tavrı tarzı çok kırıcıydı benim video çektiğimi görünce anladı değilim yaptığı ürünü çarpa çarpa merdivenden indirdi kırılma bozulma olursa karşı tarafın ismi adresi elimde şahit olurum duruma yazık insanların emeklerine
Sn. Fatma Betül B. Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Söz konusu durum ve davranış tarafımızca da kesinlikle kabul edilebilir değildir. Şikayetiniz detaylıca incelenmiş olup bölge yetkililerimize gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Devam eden süreç içerisinde araç sürücüsünün de beyanına başvurulacak ve akabinde gerekli görülmesi durumunda cezai yaptırımlar söz konusu olacaktır. Duyarlı davranış ve geri dönüşünüz adına teşekkürlerimizi sunar, İyi günler dileriz.
İlginiz için tel ederim firmayla ilgili bir problem yaşamadım zaten sorunumu hemen çözmeye başladılar hızlı bir şekilde sadece görevli kuryeyle problem yaşadık çözüldü teşekkür ederim
