to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Sipariş İadesinde Horoz Lojistik'ten Geri Dönüş Yok
15.10.2026 tarihinde İdefix üzerinden Saphire Jwin marka siyah renk piyano satın aldım. Ürünün sadece malzeme kalitesini beğenmediğim için hiç açmadan ve kurulum yapmadan iade talebi oluşturdum. Sipariş numaram IDE6acb678748336’dır.
İade süreci için Horoz Lojistik’in beni arayıp gün randevusu oluşturmasını bekliyorum ancak günlerdir herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. 5444364 numaralı destek kaydımın işleme alındığına dair mesaj gelmesine rağmen, iki defa arayıp hızlı randevu talebi bırakmama rağmen 6 gün geçmesine karşın hâlâ aranmadım. İade sürem dolmak üzereyken bu şekilde bekletilmemi büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum.
İademin sürem dolmadan bir an önce alınmasını, randevu için tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve sürecin gecikme yaşanmadan tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için her türlü resmi ve ilgili mecraya başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Acilen tekrar iletişim kurabilir misiniz? Birkaç defa çaldırıp kapatınca iletişim kurmuş olmuyorsunuz
Siz insanlarla dalga mı geçiyorsunuz? İnsanların işi gücü yoğunluğu ve bir programı var size göre ayak uydurmasını mı bekliyorsunuz? Bir randevu talebi oluşturmak için bile 1 hafta nasıl aranmaz müşteri? Defalarca acil arama talebi bıraktığım halde. Aradığınızda da birkaç kere çaldırıp kapatmışsınız. Yaptığınız işi hakkıyla yapmayacaksanız neden yapıyorsunuz? Ayrıca neden firmayı aradığımda kargo firmasına yönlendirilemiyorum. Firma içi iletişim kurma kanallarınız bile sıkıntılı. İnsanları mağdur etmekten başka bir şey değil. Gün içinde iletişim kurulmasını istiyorum acil olarak.
